Training balanced scorecards (cursus)

Eén korte zin: controle over werkprocessen en doelstellingen behalen! Een training balanced scorecard (HBO-niveau) biedt een zeer krachtige tool om doelstellingen:

• Correct te plannen en te meten
• Af te stemmen op de organisatie en medewerkers
• Te behalen met een toename in kwaliteit van de organisatie

Scorecards voorzien in een grote verscheidenheid aan behoeften bij managers, medewerkers en leidinggevenden om de prestaties van de organisatie daadwerkelijk te kunnen managen, meten, en om de prestaties ook echt het beoogde resultaat te laten opleveren.

Deze cursus wordt gegeven als personal training of als incompany groepstraining:
Personal: 1-op-1, helemaal afgestemd op jouw kennis, ervaring en leerdoelen. Je kiest zelf de data en locatie (je werkadres of een Ace! vestiging). Zonder meerprijs kan er evt. een collega deelnemen. Incl. certificaat en 6 maanden praktijkcoaching.		Incompany: efficiënt maatwerk, geheel afgestemd op de ervaring, werkpraktijk en de leerdoelen van de groep! Je kiest zelf de data en locatie (het werkadres of een Ace! vestiging). Incl. certificaten en 6 maanden praktijkcoaching.

 

 

Inhoud training balanced scorecards

Balanced scorecards geven ondernemingen een zeer krachtige tool om doelstellingen:

• Correct en nauwkeurig te ontwerpen en te plannen
• Af te stemmen op uw organisatie en medewerkers
• Te behalen met een toename in kwaliteit van de organisatie

Balanced scorecards stellen ondernemingen blijvend in staat:

• De resultaten af te stemmen op de doelen van de onderneming (en niet andersom!)
• De activiteiten altijd gericht te houden op de bedrijfsstrategie
• De inspanningen van de medewerkers in overeenstemming te brengen met de doelstellingen
• De prestaties van het bedrijf in zowel omzet als kwaliteit continu verder te verbeteren
• Aan te geven welke richting de onderneming zal moeten inslaan
• De resultaten op evenwichtige wijze over de diverse groepen van belanghebbenden te verdelen

In deze training komen de volgende onderwerpen aan de orde:

• Het prestatieprobleem van ondernemingen
• De voorbereiding van het project
• Projectmanagement bij de implementatie van scorecards
• De fasen van balanced scorecards:
   
  • Inventariseren:
     
    in deze fase verzamelt u de gegevens. Dat doet u aan de hand van de strategische doelstellingen van uw organisatie en de maatregelen en zakelijke doelstellingen van de hoogste leiding van uw onderneming. Daarnaast kijkt u naar de resultaten van uw eigen werkgroep, de operationele kernprocessen, de verwachtingen van de klanten en de eisen die bijvoorbeeld aan de leveranciers worden gesteld.
     
  • Ontwerpen:
     
    in de loop van een aantal scorecardsessies ontwerpt u samen met uw managementteam een scorecard, waarbij u de belangrijkste resultaatcategorieën en daarmee samenhangende maatstaven vaststelt. De belangrijkste resultaatcategorieën zijn ontleend aan uw bedrijfsstrategie en zijn uniek voor uw organisatie. Ze bestrijken in de regel gebieden als: financieel succes; loyaliteit van de klant; marktleiderschap; personeelsontwikkeling; operationele effectiviteit en gevolgen voor de gemeenschap. Tevens begint u met het vaststellen van een minimumniveau voor de scorecardmaatstaven en zorgt u voor een drijvende kracht in de richting van uw eisen en doelstellingen.
     
  • Fine tuning:
     
    in deze fase gebruikt u de scorecard systematisch als middel om de zakelijke prestaties te kunnen volgen en verbeteren. U verzamelt daarvoor gegevens en bepaalt de juiste eisen waaraan moet worden voldaan. Tevens verfijnt u de doelstellingen en maatstaven zodanig dat de relevantie en de resultaatgerichtheid ervan toenemen.
     
    
  • Top down implementatie:
     
    de watervalmethode. In deze fase versterkt u koppelingen, verbetert u de zichtbaarheid van de prestaties op zakelijk terrein, en brengt u de inspanningen op uitvoerend niveau die tot de zakelijke doelen moeten leiden, op één lijn. In deze fase voert u werkgroepscorecards in en beziet u uw managementscorecards op mogelijke overkoepelende maatregelen.
     
  • Scorecards koppelen:
     
    in deze fase koppelt u doelstellingen en maatstaven aan de afzonderlijke medewerkers. Dat doet u door individuele prestatieplannen op te stellen, persoonlijke gesprekken met de medewerkers te voeren en te zorgen voor permanente coaching. De medewerkers koppelen hetgeen zij doen aan hun resultaten op de scorecards en gebruiken de feedback die zij daarop krijgen om te komen tot verbeteringen en resultaten die tot het bedrijfsresultaat leiden.
     
  • Meerwaarde van scorecards versterken:
     
    in deze fase beoordeelt u de effectiviteit van uw maatstaven op hun validiteit. Daarnaast gaat u na of u wel de juiste maatstaven aanlegt en of u wel over het juiste aantal daarvan beschikt. U gaat nu inzien hoe bepaalde maatstaven op uw scorecard met elkaar verband houden en hoe u aan de touwtjes moet trekken om de gewenste resultaten te krijgen.
     
• Weten en meten hoe de organisatie presteert
• Verdere prestatieontwikkeling en -verbetering in de toekomst

Optioneel:

• Opvolgdag na 4-6 weken.

Naast de in de inhoudsopgave genoemde taakspecifieke competenties, komen in deze training ook de volgende gedragscompetenties uit het Ace! Competentie Ontwikkelingsmodel® aan de orde:

• Interactie: samenwerken, overtuigingskracht.
• Ondernemen: ondernemerschap, marktgerichtheid, klantgerichtheid.
• Leiding geven: taakgericht leidinggeven, plannen en organiseren, groepsgericht leidinggeven, delegeren, voortgangsbewaking.
• Persoonlijkheid: aanpassingsvermogen, flexibiliteit, vasthoudendheid.
• Motivatie: resultaatgerichtheid, zelfmanagement, organisatieloyaliteit, discipline.
• Analyse en besluitvorming: probleemanalyse, oordeelsvorming, besluitvaardigheid, organisatiesensitiviteit, cognitief en interactief leervermogen, innovatie, visie.

 

Gerelateerde onderwerpen managementtraining

Training management (managementtraining, cursus)

Cursus kennismanagement

Training coaching, coachend leiding geven

Training delegeren (delegerend leiding geven)

Training goed samenwerken met je manager

Training leiding geven aan professionals

Training leiding geven (leidinggeven)

Training managementrollen Quinn (concurrerende waardenmodel)

Training managementstijlen

Training medewerkers motiveren

Training participatief leiding geven (leidinggeven)

Training situationeel leidinggeven (management)

Training teamontwikkeling

Training verandermanagement en veranderingsprocessen

Extra: blog over leiderschap

Extra: blog gespreksstijlen bij coaching

Extra: blog over prikkelende managementstijlen

Extra: Wikipedia over management (nieuw scherm)

 

Beoordelingen Ace! Business Training door cursisten

Vorige week met de afdeling (12 personen) de cursus timemanagement gedaan. Ace! heeft een erg verfrissende kijk op dit onderwerp. Een hele verademing na alle welbekende halve oplossingen voor dit dagelijkse probleem...! Oordeel: Ariana van Zuilen, KPG, Amstelveen, 19 mei		Een erg interessante communicatiecursus gehad. Veel geleerd in een prettige sfeer. Communicatie lijkt zo eenvoudig, maar dat ligt na deze training voor mij nu wel iets genuanceerder :-) Oordeel: Ann-Marie Bussenmakers, 19 november
Hoewel ik al jaren als projectmanager functioneer had ik toch nog nooit een training projectmanagement gedaan. Had ik veel eerder moeten doen! Ik heb echt veel oplossingen gekregen voor zaken waar ik al vaak tegenaan gelopen ben. Oordeel: G. Boudewijns, De Woningcorporatie, 12 september		Leuke cursus klantgericht handelen. Was meteen ook een gezellig teamuitje! Oordeel: Marianne Reinierse, WVS, 31 januari
Prima cursus presentatievaardigheden. Eindelijk van mn angst voor het geven van presentaties af! Ik begin het langzaam zelfs leuk te vinden... Alles bij elkaar een fijne en erg persoonlijke 1-op-1 aanpak met een goed resultaat. Ook prima dat ik nog steeds via het Ace! Coachingpanel hulp en advies van de trainer kan vragen...! Oordeel: JZ, 14 augustus		Voordat ik aan deze assertiviteitstraining begon wist ik niet of de persoonlijke trainingsvorm (moderator: 1 cursist met 1 trainer) mij zou bevallen. Mijn twijfel was niet terecht! Het is juist erg prettig om een persoonlijke cursus te doen die helemaal is afgestemd op jou. Een verademing t.o.v. de bekende open inschrijvingen. Oordeel: Janneke Driessen, CAP, 22 mei

Nb: de weergegeven klantoordelen zijn nooit ouder dan 12 maanden. Zelf ook een Ace! training beoordelen? Klik hier