Training verkoopgesprekken

U wilt verkopers opleiden tot professionals die op alle niveaus prima met klanten communiceren? Verkopers die verkoopgesprekken tot in de puntjes beheersen? Ace! voert een uitstekende en trendzettende training verkoopgesprekken (HBO-niveau).

Deze cursus wordt gegeven als personal training of als incompany groepstraining:
Personal: 1-op-1, helemaal afgestemd op jouw kennis, ervaring en leerdoelen. Je kiest zelf de data en locatie (je werkadres of een Ace! vestiging). Zonder meerprijs kan er evt. een collega deelnemen. Incl. certificaat en 6 maanden praktijkcoaching.		Incompany: efficiënt maatwerk, geheel afgestemd op de ervaring, werkpraktijk en de leerdoelen van de groep! Je kiest zelf de data en locatie (het werkadres of een Ace! vestiging). Incl. certificaten en 6 maanden praktijkcoaching.

 

 

Inhoud training verkoopgesprekken

Na deze training verkoopvaardigheden en verkoopgesprekken 1 zijn de deelnemers in staat om:

• De wensen van de klant te inventariseren en te koppelen aan het juiste product- of het juiste dienstenassortiment
• Professioneel en klantgericht te communiceren
• Mogelijkheden voor up selling en cross selling te creëren of te herkennen
• Alle stappen in een verkoopgesprek te herkennen en deze toe te passen
• Tegenwerpingen op het juiste moment te weerleggen
• Afsluittechnieken te herkennen en te hanteren
• Klantentypen te herkennen en het eigen gedrag daarop aan te passen

In deze training komen de volgende onderwerpen aan de orde:

• Klantgerichtheid (outside-in) en klantvriendelijkheid (inside-out)
• Verkopen: vragen en luisteren
• Test: uw persoonlijke stijl van communiceren
• Verbale communicatie en non verbale communicatie
• Hoe mensen communiceren: DAS-model
• Hoe mensen redeneren: insight types
• Commerciële mindset
• Telefonisch afspraken maken:
  
  • Benadering nieuwe of bestaande klanten
  • 2 gespreksdoelen: een afspraak en een tweede laagdrempelig doel
  • Gebruik van doorvertaalde USP's
  • Contactbezwaren en inhoudelijke bezwaren
  • Pushtechniek versus pulltechniek
    
• Eerst zelf geaccepteerd worden
• Voorkom een 'autobiografische' opstelling
• De fasen van het verkoopgesprek:
  
  • De gespreksopening
  • Inventarisatie in een gesprek:
    
    • Een methodiek voor inventarisatie:
      
      • Situatie
      • Probleem
      • Implicatie
      • Noodzaak of nut
        
    • Modernere varianten
    • De BBB-methodiek voor inventarisatie
    • Vrije inventarisatie
      
  • Feedback geven
  • Omgaan met bezwaren en weerstand
  • De argumentatiefase in een gesprek
  • Overtuigingsstijlen
  • Communicatie rondom de prijs of investering
  • Het afsluiten van het gesprek met actiepunten voor de nabije toekomst
    
• Sturing en leiding in een (verkoop)gesprek
• Andere bekende gespreksmodellen:
  
  • AIDA
  • VOCATIO
  • DIBABA
  • Jouw voorkeursstijl
    
• Cross selling en up selling
• Werken aan je verkooptoekomst:
  
  • De huidige klanten zijn de beste vorm van reclame
  • Contact onderhouden
  • Netwerken voor verkopers
    
• Je wint niet altijd:
  
  • Omgaan met afwijzingen en mislukkingen
  • Time management en prioriteiten stellen
  • Concurrentiedruk, 5 forces model
    
• Het deel van de tientallen:
  
  • De tien grootste verkoopfouten die iedereen maakt
  • Tien manieren om bijna altijd een koop te sluiten
  • Tien manieren om de kunst van het verkopen te leren
  • Tien stappen op weg naar professionaliteit
  • Tien eigenschappen van een professionele verkoper
  • Tien beproefde manieren om een transactie af te ronden

Optioneel:

• Deze training kan worden gevolgd door de training verkoopvaardigheden en -communicatie 2

Naast de in de inhoudsopgave genoemde taakspecifieke competenties, komen in deze training ook de volgende gedragscompetenties uit het Ace! Competentie Ontwikkelingsmodel® aan de orde:

• Interactie: mondelinge communicatie, mondelinge presentatie, luisteren, assertiviteit, overtuigingskracht, conflicthantering, gespreksvaardigheid.
• Ondernemen: marktgerichtheid, klantgerichtheid.
• Persoonlijkheid: flexibiliteit, durf, stressbestendig, vasthoudendheid.
• Motivatie: initiatief, inzet, resultaatgerichtheid, zelfmanagement.
• Analyse en besluitvorming: omgevingsbewustzijn, cognitief en interactief leervermogen, visie.

 

Gerelateerde cursusonderwerpen verkoopvaardigheden

Training telefonische verkoop

Training gesprekstechnieken

Training klantgericht en klantvriendelijk communiceren

Training direct marketing

Training verkoop (verkooptraining, cursus)

Training telefonische acquisitie (new business, cursus)

Training acquisitie en new business PAMA® (cursus)

 

Beoordelingen Ace! sales- en accountmanagementtrainingen door cursisten

Dit was mijn eerste cursus verkoopvaardigheden. Ik deed de cursus samen met 6 meer ervaren collega's van onze salesafdeling. Het heel veel belangrijke eye openers voor mij. De trainer speelde ook erg goed in op ervarings- niveauverschillen binnen onze groep. Tevreden! Oordeel: Saskia Bonte, 2 april		Nu ruim 6 maanden aan de slag met alles wat ik geleerd heb in de personal training accountplannen. Door de 1-op-1 aanpak sluit alles prima aan op mijn praktijk en mijn klantenkring. Ook de telefonische coaching van de trainer in de afgelopen tijd draagt bij aan het goede resulaat. Toptraining, aanrader! Oordeel: Patric Zwagemakers, Accountmanager, 3 mei
Nooit geweten dat er zoveel te weten is over sr. accountmanagement bij top 500 bedrijven...! Prima cursus en veel stof tot nadenken rondom het thema business development. Ook voor een meer ervaren rot als ik. Oordeel: Jan Scholtenberg, KAM Hilversum, 31 maart		Ik was een beetje uitgekeken op de oude manier van het genereren van leads. Tijdrovend en met steeds minder resultaat. Bij Ace! de PAMA-cursus gedaan. Dat blijkt een uitstekende systematiek voor het genereren van new business. Vooral gebaseerd op pull-acquisitie en juist niet op- pushstrategieën. Een verademing met dito resultaat! Oordeel: A. van Helden, Salesrep business solutions, 31 januari

Nb: de weergegeven klantoordelen zijn nooit ouder dan 12 maanden. Zelf ook een Ace! training beoordelen? Klik hier