Get in Touch With Us

Heb je een vraag over een van onze beoordelingen, wil je iets doorgeven over een aanbieder, of denk je dat er iets ontbreekt op de site? We horen graag van je. Deze pagina laat zien hoe je ons bereikt en wat je van ons kunt verwachten.

Waarom contact opnemen met Top 10 Casinos

Wij houden de lijst met snelle online casino's actueel door zelf onderzoek te doen naar bonusvoorwaarden, uitbetalingssnelheden, licenties en spelaanbod. Toch verandert er voortdurend iets in de sector: een casino past een bonus aan, een licentie wordt vernieuwd, of een betaalmethode verdwijnt tijdelijk. Lezers die ons daarop wijzen, helpen de site betrouwbaar te houden. Ook als je zelf op zoek bent naar wat meer duidelijkheid voordat je je bij een casino aanmeldt, is dit de plek om dat te vragen.

Hoe je ons het beste kunt bereiken

Stuur je bericht per e-mail naar [email protected]. Wij lezen elk bericht en proberen binnen enkele werkdagen te reageren. Vermeld kort waar je vraag over gaat, dan komt je bericht sneller bij de juiste persoon terecht.

Geef bij voorkeur aan:

• Om welk casino of welke pagina het gaat, bijvoorbeeld een van de aanbieders uit onze toplist zoals Casoola, Betninja of Rivo
• Of het gaat om een vraag, een correctie of een suggestie
• Eventuele screenshots of details die je opmerking ondersteunen

Waarover je ons kunt benaderen

We krijgen uiteenlopende berichten binnen. Enkele veelvoorkomende onderwerpen:

• Vragen over beoordelingen — waarom een casino op een bepaalde positie in de toplist staat, of hoe een welkomstbonus precies werkt.
• Correcties — bonusvoorwaarden, spelaanbod of betaalmethoden veranderen regelmatig; laat het ons weten als iets niet meer klopt.
• Suggesties — heb je een casino gezien dat wij nog niet hebben opgenomen, of mis je informatie over een specifiek onderwerp? Dat horen we graag.
• Samenwerking — vertegenwoordig je een casinomerk of een andere partij binnen de sector? Introduceer jezelf en leg kort uit waar je aan denkt.
• Verantwoord spelen — als je zelf, of iemand in je omgeving, moeite heeft met grip houden op het spelgedrag, mag je dat ook aangeven. We wijzen je dan graag richting instanties die daarbij kunnen helpen.

Wat we niet kunnen doen

We zijn een onafhankelijke vergelijkingssite en geen onderdeel van een casino zelf. Voor vragen over je eigen account, een storting, een uitbetaling of een bonus die al is toegekend, kun je het beste rechtstreeks contact opnemen met de klantenservice van het betreffende casino. Zij kunnen in je account kijken en direct actie ondernemen, dat kunnen wij vanaf hier niet.

Wat er gebeurt nadat je een bericht stuurt

Elk bericht wordt gelezen door iemand van ons team, geen automatische afhandeling. We proberen binnen een paar werkdagen te reageren; in drukke periodes kan dat iets langer duren. Als je bericht leidt tot een aanpassing op de site, bijvoorbeeld een bijgewerkte bonusvoorwaarde of een gecorrigeerd feit, dan waarderen we dat.

Onze aanpak in het kort

Bij het samenstellen van onze toplist en beoordelingen kijken we onder meer naar licentie en regulering, uitbetalingssnelheid, spelaanbod, bonusvoorwaarden en beschikbare betaalmethoden zoals iDEAL. Commerciële samenwerkingen bepalen nooit de positie in onze rangschikking. Mocht je vragen hebben over hoe wij tot een bepaalde beoordeling komen, leg dat gerust aan ons voor. Wie liever eerst verder leest voordat hij contact opneemt, vindt bijvoorbeeld ook informatie over betrouwbare casino's buiten GamStop in het VK, mocht dat relevant zijn voor je situatie.

Speel alleen bij aanbieders die passen bij jouw situatie en houd er rekening mee dat online casino's uitsluitend toegankelijk zijn voor spelers van 18 jaar en ouder. We kijken uit naar je bericht.