Managementstructuren beschrijft de vorm en werking van een organisatie. Daarbij gaat het alleen om de harde formele regels. Alle overige zachte ongeschreven regels, gewoontes, normen en waarden die de vorm en werking van de organisatie minstens evenveel bepalen, vallen onder de bedrijfsultuur. In de literatuur lijken er twee denkrichtingen te bestaat als het over structuur gaat: degenen die structuur gelijk stellen aan organisatiestructuur en degenen die processen zien als het belangrijkste middel om de structuur de beschrijven. We zullen laten zien dat beide ‘structuren’ nodig zijn en elkaar aanvullen, mits op de juiste wijze en in samenhang ontworpen.

Inhoud van de training managementstructuren:

• De essentie van structuur
• De werking van managementstructuren:
  
  • Organisatiestructuur
  • Functiestructuur
  • Personele structuur
  • Organieke structuur
    
• Organisatiestructuur versus processtructuur
• Basiselementen proces:
  
  • Resultaten
  • Activiteiten
  • Mensen
  • Middelen
  • Kaders
  • Resultaten
    
• Soorten processen
• Processtructuur in meer detail:
  
  • Voorbeelden van processen
  • TVB: taken, verantwoordelijkheden en bevoegdheden
  • RASCI-methode
  • Proceseigenaar
  • PDCA of Deming-cirkel:
    
    • Plan, het plannen
    • Do, het uitvoeren
    • Check, het controleren
    • React, het bijsturen
    • Proact, het ontwerpen
      
• Trigger- en commitmentmodellen
• Samenhang tussen proces- en organisatiestructuur:
  
  • Twee werelden
  • Een geïntegreerd organisatie- en procesontwerp:
    
    • Alle personele functies zijn gekoppeld aan één of meer procesrollen
    • Alle organisatie functies worden afgedekt door één hoofdproces
    • Belegging managementverantwoordelijkheden
      
• Waarom procesmanagement:
  
  • Toename effectiviteit en efficiëntie
  • Hogere overdraagbaarheid
  • Betere beheersbaarheid
  • Groter lerend vermogen
    
• De ontwikkeling van procesmanagement:
  
  • Evolutie of revolutie
  • Fase 1: Activiteiten georiënteerd
  • Fase 2: Proces georiënteerd
  • Fase 3: Systeem georiënteerd
  • Fase 4: Keten georiënteerd
  • Fase 5: Excelleren en transformeren
    
• Veel gemaakte fouten bij procesmanagement
• Processen ontwerpen
• Procesbeschrijvingsmethode:
  
  • Doel
  • Klant & output
  • Procesverloop
  • Middelen
  • Mensen
  • Leverancier en input
  • Besturing
  • Aansturingdocumenten
    
• Processen identificeren
• De werking van processen toetsen:
  
  • Audit en procesaudit
  • Signalering afwijkingen van de norm
  • Verbeteringen implementeren
  • Derdeverklaring of TPM
  • Kwaliteitssysteem
    
• Processen implementeren:
  
  • De ontwerpbenadering
  • De ontwikkelbenadering
    
• Soorten processen:
  
  • Besturende processen
  • Primaire processen
  • Ondersteunende processen
    
• Processen en het besturingsframe
• INK en het besturingsframe
• ISO-normering
• Benchmarking
• Besturende processen:
  
  • Rollen in een besturend proces
  • Plancyclus
  • Besturende processen in meer detail:
    
    • Tactische besturing
    • Strategische besturing
    • Operationele besturing

Naast de in de inhoudsopgave genoemde taakspecifieke competenties, komen in deze training ook de volgende gedragscompetenties uit het Ace! Competentie Ontwikkelingsmodel® aan de orde:

• Ondernemen: ondernemerschap, marktgerichtheid, klantgerichtheid.
• Leiding geven: taakgericht leidinggeven, mensgericht leidinggeven, plannen en organiseren, groepsgericht leidinggeven, delegeren, voortgangsbewaking.
• Motivatie: initiatief, inzet, ambitie, resultaatgerichtheid, zelfontwikkeling, zelfmanagement, organisatieloyaliteit, integriteit, discipline.
• Analyse en besluitvorming: probleemanalyse, technisch inzicht, oordeelsvorming, accuratesse, besluitvaardigheid, organisatiesensitiviteit, omgevingsbewustzijn, cognitief en interactief leervermogen, innovatie, creativiteit, visie.