Trainingsdoelen van de training beoordelings- en functioneringsgesprekken:

• Het verkrijgen van kennis van de verschillende beoordelingssystemen
• Het vergroten van kennis in het voeren van functionerings- en beoordelingsgesprekken
• Er wordt inzicht verkregen in de opbouw en structuur van het functionerings- en het beoordelingsgesprek
• Er kunnen effectieve gesprekken gevoerd worden, zodat de kwaliteit alsmede de relatie met de medewerker worden geoptimaliseerd
• De leidinggevende wordt in staat gesteld om de uitgevoerde taken te spiegelen aan het functieprofiel en de medewerker verantwoordelijk te maken voor het eigen functioneren

Opmerking: de modules beoordeling en functioneren kunnen ook los van elkaar gevolgd worden.

In deze training komen de volgende onderwerpen aan de orde:

Deel 1: beoordelingsgesprekken

• De definitie
• Doelstellingen en kenmerken
• Plan van aanpak
• Het beoordelingsproces:
  • Objectief en subjectief
  • Geldigheid en betrouwbaarheid

• Beoordelingssystemen:
  • Schalen met keuzesystemen
  • Vergelijkingsschalen
  • Schalen met gedragsvereisten per functie
  • De critical incident methode
  • De assessmentmethode
  • De omschrijvingmethode
  • PBSC Persoonlijke balanced scorecard
• Beoordelingsfouten voorkomen, valkuilen
• Potentieelbeoordeling
• Gespreksmethoden beoordeling:
  • De beoordeelde weet niet hoe er wordt geoordeeld
  • Monoloog
  • Dialoog
  • Probleemoplossing
  • Plannen-en-meten
  • Veel gestelde vragen

Deel 2: functioneringsgesprekken

• Doelstellingen en kenmerken
• Plan van aanpak
• De inhoud van het gesprek
• Het gespreksmodel functionering
• Valkuilen bij functioneringsgesprekken
• Functioneringsgesprekken icm POP (persoonlijke ontwikkelingsplannen)

Deel 3: communicatievaardigheden

• Test: uw natuurlijke communicatiestijl
• Hoe medewerkers communiceren: DAS-model
• Hoe medewerkers redeneren: insight types
• Goede vragen stellen en actief luisteren
• Feedback en kritiek geven
• Omgaan met weerstand en bezwaren
• Non verbale communicatie interpreteren

Deel 4: samengestelde systemen

• Closed loop model beoordelings- en functioneringsgesprekken
• HRM-cyclus: meerwaarde van de combinatie van:
  • Beoordeling
  • Functionering
  • Doelstellingen
  • Persoonlijke ontwikkelingsplannen
  • Salarisgevolgen

Deel 5: checklists voor implementatie van de systemen

• Checklist implementatie beoordelings- en functioneringssystemen
• Checklist handleiding beoordelings- en functioneringssystemen
• Checklist om het systeem meerdere jaren draaiend te houden

Optioneel:

• In deze training is het Ace! Competentie Ontwikkelingsmodel® als onderwerp integreerbaar.

Naast de in de inhoudsopgave genoemde taakspecifieke competenties, komen in deze training ook de volgende gedragscompetenties uit het Ace! Competentie Ontwikkelingsmodel® aan de orde:

• Interactie: mondelinge communicatie, luisteren, overtuigingskracht, conflicthantering, confronteren, gespreksvaardigheid.
• Leiding geven: mensgericht leidinggeven, plannen en organiseren, voortgangsbewaking.
• Motivatie: resultaatgerichtheid, zelfmanagement, discipline.
• Analyse en besluitvorming: probleemanalyse, oordeelsvorming.