Deze training is een optie op de basis communicatietraining succesvolle zakelijke communicatie = winst ®. Voordat deze module gevolgd kan worden moet eerst het basisprogramma afgerond zijn. Binnen communicatietrainingen wordt naast de trainer desgewenst een trainingsacteur ingezet om de gesprekssituaties realistisch uit te beelden (optioneel, niet in de prijs inbegrepen).

Inhoud SZC optie 1 - Interviewtechnieken:

• Soorten interviews en interviewsituaties:
  • Confronterend
  • Portretterend
  • Informatief
  • Gestandaardiseerd
• Gestructureerde interviews
• Half gestructureerde interviews
• Gespreksmodel interviews
• Kwaliteit van basisvaardigheden:
  • Vraagtechniek
  • Luisteren
  • Gesprekssturing
  • Feedback geven
• Timing en focus
• Bijzondere aspecten:
  • Doorvragen en focus
  • Tweedelingen
  • Gevaar voor eenzijdigheid
  • Openingsvragen
  • Functionele vragen versus disfunctionele vragen
  • Themagerelateerde vragen
  • Topic jumping
  • Waardeoordelen
  • Vooronderstelling
  • Suggestieve vragen
• Voorbeeldinterviews

Optioneel:

• Deze training is desgewenst uit te breiden met delen van de veel gedetailleerdere mediatraining

Naast de in de inhoudsopgave genoemde taakspecifieke competenties, komen in deze training ook de volgende gedragscompetenties uit het Ace! Competentie Ontwikkelingsmodel® aan de orde:

• Interactie: mondelinge communicatie, mondelinge presentatie, schriftelijke communicatie, luisteren, sensitiviteit, overwicht, samenwerken, onderhandelen, assertiviteit, overtuigingskracht, sociabiliteit, conflicthantering, confronteren, gespreksvaardigheid.
• Leiding geven: mensgericht leidinggeven.
• Persoonlijkheid: flexibiliteit, durf, stressbestendig, vasthoudendheid.
• Motivatie: resultaatgerichtheid, zelfmanagement.
• Analyse en besluitvorming: oordeelsvorming, accuratesse, besluitvaardigheid, omgevingsbewustzijn, cognitief en interactief leervermogen, creativiteit.